Mamby: Mejorando el editor de contenido
WEBAPP
2021-2023
IN-HOUSE PROJECT
HIPÓTESIS 1
El proceso de creación de un artículo tiene asociado demasiados pasos, lo que resulta en una cantidad significativa de tiempo invertido en tareas que no son esenciales para llevar a cabo esta tarea por el usuario creador.
DATA
Media de creación de un post
DATA
Uso del post tipo artículo
DATA
Ratio de conversión de usuarios que terminan creando un post
USABILITY TESTING
El objetivo principal de esta prueba de usabilidad fue evaluar la facilidad de uso y la experiencia de los creadores al utilizar el editor de contenido de artículos. Nuestro objetivo era identificar y comprender las dificultades y áreas problemáticas que los usuarios encuentran al crear este tipo de contenido.
PERFIL DEL PARTICIPANTE
Usuario creador de Mamby que le gusta crear contenido de calidad
METODOLOGÍA
Test de usabilidad moderado y online del producto real
ESCENARIO
Eres un creador en Mamby y deseas compartir tus conocimientos y experiencias con otros seguidores y visitantes. Quieres crear un nuevo artículo sobre un tema que te apasione y que creas que será interesante para tu audiencia. Utiliza el editor de contenido de la plataforma para escribir el artículo, incluyendo un título llamativo, un texto bien estructurado y, si es posible, añade imágenes relevantes para enriquecer el contenido. Asegúrate de que el artículo luzca atractivo y profesional para capturar la atención de los lectores.
TASK BOARD
Anotaciones de la prueba de usabilidad.
CONCLUCIONES
Después de realizar las pruebas de usabilidad y revisar nuestras grabaciones de pantalla, llegamos a las siguientes conclusiones:
Lo que funciona
1. Los usuarios demostraron un alto nivel de éxito al crear artículos utilizando el editor de la plataforma.
2. Cuando los usuarios se enfrentaron a aspecto confusos durante el proceso de creación de artículos, utilizaron con éxito la guía paso a paso proporcionada. Esta función resultó ser útil para ayudar a los usuarios cuando se sentían perdidos o inseguros acerca de ciertos pasos.
3. Los usuarios expresaron su aprecio por la capacidad de previsualizar su contenido antes de publicarlo. Esta característica les permitió revisar la apariencia del artículo y asegurarse de que cumpliera con sus expectativas y estándares antes de hacerlo visible para su audiencia.
Lo que no funciona
1. Número abrumador de pasos: algunos usuarios encontraron abrumador y que conlleva mucho tiempo el proceso de completar múltiples pasos antes de publicar. Esto generó una sensación de frustración y dificultó la experiencia de creación de contenido.
2. Elementos que distraen en la pantalla del editor: La pantalla principal del editor contenía un número excesivo de elementos que resultaron ser distracciones para los usuarios. Estos elementos desviaron su atención de la creación de contenido y dieron la sensación de que la interfaz en general estaba desordenada, siendo así menos user-friendly para el usuario.
3. Percepción de irrelevancia en la descripción SEO: Los usuarios expresaron confusión e incertidumbre con respecto a la función de la descripción SEO. La encontraron altamente técnica y creyeron que no se alineaba con sus necesidades principales de creación de contenido. Como resultado, algunos usuarios pasaron por alto o tuvieron dificultades con esta característica durante el proceso de creación del artículo.
Recomendaciones
1. Priorizar y reevaluar la necesidad de cada paso para eliminar los que no sean esenciales.
2. Considerar la implementación de una función de "Guardar Borrador" para permitir a los usuarios pausar y reanudar la creación de contenido en otro momento.
3. Modificar el flujo de usuario para la creación de contenido en dos pasos distintos con el fin de mejorar la experiencia del usuario. En el primer paso, proporcionar a los usuarios un lienzo creativo donde puedan plasmar sus ideas libremente sin restricciones. Esto permite un flujo de creatividad fluido y sin limitaciones. En el segundo paso, llevar a los usuarios a una interfaz de configuración donde puedan ajustar y personalizar diversos elementos de su contenido, como etiquetas, contenido original, etc. Esta separación asegura que los usuarios puedan concentrarse primero en la ideación de contenido antes de adentrarse en los detalles más específicos de la configuración del contenido, lo que resulta en un proceso de creación de contenido más intuitivo.
4. Eliminar el paso de la descripción SEO o dejarlo como una función opcional, pero si se hace así, considerar proporcionar análisis o información para mostrar los posibles beneficios de usar descripciones SEO en términos de visibilidad y alcance del contenido.
PRIMER PASO
Ahora hemos dividido la creación de contenido en dos pasos separados. En el primer paso, los usuarios tendrán un lienzo en blanco para liberar su creatividad y generar contenido de manera más intuitiva y sin restricciones.
SEGUNDO PASO
En el segundo paso, los usuarios tendrán la opción de configurar ciertos parámetros de su publicación, como etiquetas para una búsqueda mejorada, clasificación de contenido como contenido NSFW y otras posibles aplicaciones futuras que podríamos incluir aquí.
NEW EDITOR
Para agilizar el desarrollo, hemos buscado un editor que se integre perfectamente con la plataforma y ofrezca un valor significativo a nuestros usuarios. Después de un análisis y evaluación exhaustivos de varias opciones, hemos seleccionado aquella que mejor se adapta a nuestras necesidades y a las de nuestros usuarios. Con este cambio, aspiramos a mejorar la experiencia de nuestros creadores al utilizar la plataforma y fomentar la producción de contenido más creativo y atractivo.
